Legal
Política de Privacidade
Última atualização: 10 de junho de 2025 | Em vigor desde: 10 de junho de 2025
1. Introdução
A Pindorama ("nós", "nosso", "empresa") leva a proteção de dados pessoais a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações das famílias que nos contratam ou entram em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Para dúvidas relacionadas a dados pessoais, entre em contato: [email protected]
2. Dados coletados
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo e sobrenome;
- Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone;
- Informações fornecidas voluntariamente: mensagens enviadas via formulário de contato, perfil familiar e preferências de lazer;
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dados de uso do site coletados via cookies (veja nossa Política de Cookies).
Não coletamos dados sensíveis (origem racial, dados de saúde, convicções religiosas, etc.) e não realizamos decisões automatizadas com base em perfis individuais.
3. Como e por que usamos seus dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Responder a consultas e solicitações enviadas via formulário ou telefone;
- Elaborar propostas e roteiros personalizados de lazer e viagem;
- Executar serviços contratados, incluindo coordenação com parceiros;
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço contratado;
- Melhorar a qualidade dos nossos serviços com base em feedback.
Base legal: consentimento (art. 7º, I), execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX), conforme aplicável.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
- Parceiros (clubes, instrutores, hospedagens) exclusivamente para viabilizar o serviço contratado e mediante sua aprovação prévia;
- Prestadores de serviços técnicos (hospedagem de servidor, ferramentas de e-mail) que atuam como operadores sob instruções da Pindorama;
- Autoridades competentes, quando exigido por lei.
Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais para fins comerciais ou de marketing de terceiros.
5. Retenção de dados
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para a finalidade que justificou a coleta:
- Dados de consultas sem contrato: até 12 meses após o último contato;
- Dados de clientes com contrato: pelo prazo do serviço acrescido de 5 anos (prazo prescricional geral);
- Dados técnicos e de cookies: conforme descrito na Política de Cookies.
6. Medidas de segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo:
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS;
- Acesso restrito aos dados — apenas colaboradores com necessidade direta;
- Revisão periódica de práticas de segurança;
- Notificação à ANPD e aos titulares em caso de incidente relevante.
7. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
8. Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação da existência e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
- Revogação do consentimento a qualquer momento;
- Oposição ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
- Petição à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Para exercer seus direitos, envie e-mail para [email protected]. Responderemos em até 15 dias.
9. Links externos
Este site pode conter links para sites de parceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos consultar suas próprias políticas.
10. Menores de idade
Os serviços da Pindorama são contratados por adultos (maiores de 18 anos) em nome de suas famílias. Não coletamos dados diretamente de crianças ou adolescentes sem o consentimento e mediação de um responsável legal.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de última atualização. O uso continuado dos nossos serviços após publicação de alterações implica concordância com a nova versão.
12. Contato e controlador de dados
Controlador: Pindorama Serviços de Lazer Familiar Ltda.
Avenida Atlântica 1936, Copacabana, Rio de Janeiro - RJ, 22021-001
E-mail: [email protected]